Objectifs
- Son objectif vise à l’évolution des savoirs et des savoir-faire des bénéficiaires de l’action à partir de
leurs connaissances, compétences, qualifications et besoins :- Acquisition, développement des compétences
- Perfectionnement des connaissances
Prérequis
- Aucun
Programme
- PRESENTATION
- Présentation générale du poste
- Présentation des touches de fonctions
- Présentation des touches dynamiques
- TRAITEMENT DES APPELS
- Prise d’appels “arrivée”
- Transfert d’un appel vers un autre poste
- Mise en garde
- Double Appel ou va-et-vient
- Conférence
- Parcage
- Appels “départ”
- FONCTIONS DE “CONFORT”
- Utilisation du “Mains-libres” et écoute amplifiée
- Coupure micro
- Demande de rappel
- Rappel du dernier numéro composé(bis)
- Rappel du dernier numéro enregistré(mémoire)
- Rappel fichier des appelants(Numéris)
- Sur numérotation
- Réponse aux messages reçus
- Signaler son absence
- Renvoyer son poste
- Passe droit
- Intercepter un appel
- Ne pas déranger
- Verrouiller son poste
- Substitution
- Entrée-sortie d’un groupement d’appel
- ANNUAIRE INTEGRE
- Recherche alphanumérique d’un nom
- Appel par le nom
- MESSAGERIE ECRITE
- Envoi de messages préenregistrés vers un autre poste numérique sur appel
- Envoi de messages personnalisés vers un autre poste numérique sur appel
- Envoi de messages préenregistrés vers un autre poste numérique poste au repos
- Envoi de messages personnalisés vers un autre poste numérique poste au repos
- PROGRAMMATION / PERSONNALISATION
- Choix de la mélodie d’appel
- Choix du niveau de la mélodie
- Programmer votre répertoire personnel (10 touches du clavier numériques)
- Programmer vos touches avec icônes
- Programmer le contraste de votre afficheur
- Programmer votre code secret
