Objectifs
- Son objectif vise à l’évolution des savoirs et des savoir-faire des bénéficiaires de l’action à partir de
leurs connaissances, compétences, qualifications et besoins :- Acquisition, développement des compétences
- Perfectionnement des connaissances
Prérequis
- Aucun
Programme
- PRESENTATION GENERALE DU POSTE
- Naviguer sur votre écran
- Personnaliser la touche perso
- Faire une recherche dans l’annuaire
- Utiliser le main-libre et le combiné
- Le journal d’appel
- Ecouter la messagerie vocale
- La liste des bis
- GESTION DES APPELS
- Gérer une ligne et mettre en attente
- Recevoir un double appel
- Emettre un double appel
- Demander un renseignement et reprendre
- Transférer un appel
- Gérer une conférence
- Communiquer avec un serveur vocal
- Intercepter un appel
- Renvoyer ses appels
- REGLAGE DU SPOSTE
- Rendez-vous et Verrou
- Réglage de la boite vocale
- Réglage sonnerie et contraste
