Savoir attirer l’attention du destinataire et lui donner envie de lire le message jusqu’au bout. Ce stage vous apprendra comment atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication. Vous verrez également comment gagner du temps dans la rédaction et dans la gestion de vos messages électroniques.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Attirer l’attention du destinataire
- Donner envie de lire le message jusqu’au bout
- Atteindre avec efficacité votre objectif en termes de communication
- Définir son message et gagner du temps dans la rédaction
- Optimiser la gestion de la messagerie
Public concerné
Toute personne amenée à rédiger des mails au quotidien dans son activité professionnelle.
Prérequis
Bonnes connaissances de l’utilisation d’un logiciel de messagerie.
Détails
- 4 Sections
- 27 Lessons
- Durée de vie
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- Définir son objectif de communication6
- 1.1Apprendre à se mettre à la place du destinataire.
- 1.2Savoir déployer les moyens pour que le mail soit lu.
- 1.3Proposer un titre attrayant et définir un contenu synthétique.
- 1.4Quelle stratégie de communication mettre en place : mail seul ? Mail et appel ?
- 1.5Quelle est l’intention du message : informer ? Faire agir ? Réclamer ? Remercier ?
- 1.6Quelle est la forme du message : téléphonique ? Mail et entretien ? Mail et réunion ?
- Structurer ses messages6
- 2.1Organiser ses idées en plan : chronologique, par catégories, scientifique, publicitaire.
- 2.2Apprendre à placer son sujet en perspective.
- 2.3Opter pour la bonne argumentation : factuelle, logique, affective. Hiérarchiser ses arguments.
- 2.4Savoir où placer l’objectif principal du mail. Placer son sujet en perspective.
- 2.5Poser le décor de manière synthétique mais explicite.
- 2.6Construire des paragraphes courts.
- Adopter un style pertinent8
- 3.1Créer des titres clairs et percutants. Titres cadres et titres pleins. Structure syntaxique du titrage.
- 3.2Jusqu’où faire preuve de créativité ? Opter pour un style synthétique.
- 3.3Placer son objectif en tête de phrase. Remplacer les locutions par des termes simples.
- 3.4Privilégier les temps qui traduisent l’assertivité du rédacteur.
- 3.5Choisir un vocabulaire précis et adapté à la cible. Quand choisir un verbe plutôt qu’un nom ?
- 3.6Les termes à bannir de ses écrits professionnels. Elaborer un glossaire de mots-clés.
- 3.7Savoir enchaîner les phrases. La place des mots de liaison. Utiliser les bons termes pour fluidifier la lecture.
- 3.8Les idées véhiculées par les locutions et les adverbes.
- Gérer sa messagerie7
- 4.1Choisir judicieusement ses destinataires. Identifier le rôle de l’interlocuteur.
- 4.2Préciser ses attentes spécifiques.
- 4.3Utiliser la mise en copie avec parcimonie. Les dangers de la fonction « copie cachée ».
- 4.4Les véritables raisons de la mise en copie.
- 4.5Préciser le titrage des messages reçus. Retitrer les messages imprécis.
- 4.6Faire évoluer les titres au cours des échanges.
- 4.7Stocker efficacement ses mails. Créer des dossiers de classement. Oser supprimer des messages.
