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Détails
4 Sections
17 Lessons
Durée de vie
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Concepts de la conception pour l’enchantement
2
1.1
Identifier et définir les principes clés de l’état d’esprit “Design for Delight”
1.2
Définir les concepts fondamentaux des principes de la conception pour l’enchantement (Design for Delight)
Développer une profonde empathie à l’égard des clients
5
2.1
Définir et décrire le processus de développement d’une profonde empathie envers les clients
2.2
Apprendre à connaître les clients en observant leur comportement
2.3
Examiner ce que vous avez appris
2.4
Définir le problème du client
2.5
Conceptualiser l’état idéal du client
Remue-méninges et délimitation
4
3.1
Identifier les objectifs du brainstorming et de la sélection
3.2
Identifier les méthodes de remue-méninges et de délimitation (méthodes spécifiques)
3.3
Identifier les meilleures pratiques pour le brainstorming et la délimitation (concepts généraux)
3.4
Identifier les méthodes permettant de transformer les idées en solutions concrètes
Réaliser des expériences rapides avec les clients
6
4.1
Identifier l’objectif et les principes des expériences rapides
4.2
Établir une liste d’hypothèses
4.3
Hiérarchiser les hypothèses relatives au comportement du client
4.4
Créer une expérience pour tester l’hypothèse de l’acte de foi
4.5
Prototype de votre expérience en interne
4.6
Évaluer les résultats des tests et identifier les prochaines étapes
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