Cette formation vous présentera les étapes clés et les comportements à adopter en tant que manager pour réussir dans l’accompagnement du changement. Grâce à elle, vous serez en mesure de réaliser une analyse complète des problématiques liées au changement et de les accompagner.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Comprendre les représentations et comportements humains face au changement
- Donner du sens au changement pour lever les blocages de l’équipe
- Utiliser des techniques de communication facilitantes
- Accompagner les collaborateurs dans les différentes étapes du changement
Public concerné
Managers et responsables d’équipes devant jouer un rôle dans l’accompagnement du changement.
Prérequis
Connaissances de base en management.
Détails
- 5 Sections
- 43 Lessons
- Durée de vie
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- Les représentations du changement10
- 1.1Connaître les différentes approches sociologiques.
- 1.2L’approche systémique nécessaire au changement.
- 1.3Un équilibre instable : l’homéostasie.
- 1.4Les différents types de comportements face au changement : accueillir et maîtriser ses propres réactions.
- 1.5Les origines des résistances au changement.
- 1.6Les remises en cause et le processus de deuil : identifier les freins et les contradictions.
- 1.7La représentation du changement : une question de filtre.
- 1.8L’attitude face au changement : changement subi ou changement vécu.
- 1.9Identifier les acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, déchirés, indifférents, opposants.
- 1.10Les pertes et gains potentiels, réels ou supposés.
- L\'adaptation au changement5
- 2.1Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement.
- 2.2Adapter ses comportements et attitudes : entre adaptation et réaction. Trouver des « cadeaux cachés » possibles.
- 2.3Etablir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs.
- 2.4Analyser les facteurs de stress dans le changement.
- 2.5Comprendre les enjeux et étapes clés d’une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l’autre.
- Donner du sens et motiver au changement7
- 3.1Utiliser le changement comme facteur de progrès.
- 3.2Construire un message qui donne une vision claire du changement
- 3.3Clarifier les objectifs du changement. Aider l’autre à cette clarification.
- 3.4Savoir déclencher le changement et motiver autour du changement.
- 3.5Motiver en trouvant la fonction positive. S’appuyer sur les failles de l’ancien système.
- 3.6Développer les pensées positives de ses collaborateurs.
- 3.7Comprendre les filtres qui polluent la communication interpersonnelle.
- Communiquer autour du changement9
- 4.1Faire partager ses idées.
- 4.2Mettre en œuvre une communication fertile. Faire partager le changement et le rendre attractif pour tous.
- 4.3Connaître les principes de base de la communication. La communication positive.
- 4.4Identifier les obstacles à la communication.
- 4.5L’écoute active : un outil de communication au service du changement. Posture et techniques.
- 4.6Comment organiser une réunion participative ? Les quatre points forts pour la préparer.
- 4.7Comment conduire une réunion pour faire adhérer au changement ?
- 4.8Maîtriser les étapes clés pour mener une réunion participative.
- 4.9S’appuyer sur les leaders. Identifier les acteurs et agir.
- Accompagner le changement12
- 5.1Connaître les trois critères déterminants pour s’engager ou non dans le changement.
- 5.2Comprendre l’effet du changement de chacun.
- 5.3L’anticipation et la planification du changement par le management.
- 5.4Bien cerner le projet de changement afin de mieux l’accompagner.
- 5.5Identifier les six étapes-clés de la conduite de changement : de l’appropriation au pilotage.
- 5.6Construire son plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre.
- 5.7La politique des « petits pas » : définir des micro-étapes permettant l’obtention de résultats rapides.
- 5.8Réguler les émotions.
- 5.9Maîtriser les outils de pilotage pour les managers.
- 5.10Etablir le tableau de bord du changement.
- 5.11Détecter les éventuelles anomalies et dérives.
- 5.12Pratiquer un management de proximité : l’accompagnement individuel et collectif.
