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Commercial
Formation : Maîtriser les fondamentaux de la vente
Formation : Maîtriser les fondamentaux de la vente
Détails
4 Sections
19 Lessons
Durée de vie
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Comprendre les enjeux de sa fonction
4
1.1
Bien connaître son rôle de commercial
1.2
Comprendre les enjeux de sa fonction
1.3
Bien connaître son rôle de commercial
1.4
Savoir mobiliser les ressources internes
Élaborer et structurer son approche à chaque étape du cycle de vente
5
2.1
Savoir susciter l’intérêt en quelques minutes pour décrocher des RDV
2.2
Découvrir le besoin du client : maîtriser les techniques d’écoute active
2.3
Découvrir le besoin du client : maîtriser les techniques d’écoute active
2.4
Développer une argumentation convaincante
2.5
Utiliser les outils d’aide à la vente au moment opportun
S’approprier et maîtriser les techniques de négociation
6
3.1
Fixer des objectifs et des échéances
3.2
Entrer dans la logique du «gagnant/gagnant»
3.3
Identifier les circuits de prise de décision d’achat de son client
3.4
Défendre son prix et sa marge
3.5
Identifier les objections et savoir y répondre
3.5
Conclure et engager à l’achat
Faire face à des situations de blocage
4
4.1
Maîtriser ses propres émotions
4.2
Accuser réception d’un message de refus
4.3
Faire émerger une solution positive
4.4
Gérer des situations conflictuelles
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