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Management et direction d'entreprise
Mener efficacement vos entretiens opérationnels
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Détails
6 Sections
24 Lessons
Durée de vie
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Dire ce qui ne va pas sans démotiver
4
1.1
Etablir une dynamique qui maintient la motivation.
1.2
Appliquer les règles de base d’un feedback efficace.
1.3
Comprendre les attentes et les besoins du collaborateur.
1.4
Mettre en œuvre un plan de progrès et d’action.
Faire accepter une décision sans imposer
3
2.1
Etre clair et précis.
2.2
Adopter un ton ferme sans agresser.
2.3
S’assurer de l’engagement du collaborateur.
Négocier des avantages pour ses collaborateurs
4
3.1
Augmentation de salaire, primes, ressources supplémentaires…
3.2
Fixer et respecter ses objectifs.
3.3
Argumenter pour convaincre.
3.4
Désamorcer les situations de crise.
Annoncer une décision difficile
3
4.1
Aller droit sur le sujet et l’annonce de la décision.
4.2
Expliquer la décision.
4.3
Elaborer un plan d’action.
Remotiver un collaborateur
5
5.1
Eviter les attaques frontales et personnelles.
5.2
Favoriser la confiance. Valoriser les compétences.
5.3
Manifester de l’empathie.
5.4
Repérer les points de blocage.
5.5
Fixer des objectifs à court terme.
Mener avec succès la résolution de conflit
5
6.1
Sortir du conflit par la médiation.
6.2
Définir le cadre. Faciliter l’échange.
6.3
Gérer la prise de parole. Synthétiser.
6.4
Déterminer les points d’accord et de désaccord.
6.5
Faciliter la sélection de solution.
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