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Commercial
Tableaux de bord commerciaux : piloter la performance
Tableaux de bord commerciaux : piloter la performance
Détails
5 Sections
21 Lessons
Durée de vie
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Cadrer les actions de contrôle et de suivi
3
1.1
Définir les points incontournables pour piloter efficacement une équipe commerciale.
1.2
Maîtriser les règles nécessaires à la réussite du métier de manager commercial.
1.3
Diagnostiquer les compétences requises en fonction des objectifs fixés et de l’environnement du marché.
Définir des outils pertinents pour des tableaux de bord efficaces
5
2.1
Identifier et hiérarchiser les informations clés nécessaires à une bonne gestion du quotidien.
2.2
Définir les indicateurs de mesure pertinents.
2.3
Mesurer le qualitatif : quels indicateurs prendre en compte ?
2.4
Intégrer les indicateurs destinés aux interlocuteurs externes : n+1, autres services, clients, fournisseurs.
2.5
Établir les différents types de plannings : l’organigramme des tâches, le rétro planning.
Créer des tableaux de bord de pilotage et donner de la visibilité
3
3.1
Définir les objectifs et les fonctions du tableau de bord.
3.2
Etablir la périodicité d’établissement du tableau de bord.
3.3
Anticiper les risques d’écarts et mettre en place les procédures d’alerte.
Impliquer et coordonner les membres de l\'équipe commerciale
7
4.1
Fédérer les commerciaux autour des actions à engager et des objectifs à partager.
4.2
S’appuyer sur les techniques du management participatif et délégatif.
4.3
S’appuyer sur les techniques du management participatif et délégatif.
4.4
Affirmer son leadership au cours des réunions de présentation d’objectifs, de suivi, de synthèse.
4.5
Définir un système d’informations partagées : présenter les règles du jeu, élaborer et tenir à jour la base documentaire
4.6
Définir un système d’informations partagées : présenter les règles du jeu, élaborer et tenir à jour la base documentaire
4.7
Déployer les outils collaboratifs nécessaires.
Accompagner les commerciaux à partir des résultats obtenus
3
5.1
Manager les résultats et les écarts constatés à partir des outils d’analyse.
5.2
Gérer les aspects émotionnels et rester dans son rôle de manager commercial.
5.3
Assurer l’accompagnement du collaborateur comme aide et soutien à l’atteinte des objectifs.
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